«Рязаньгоргаз» подвел итоги работы дистанционных сервисов

Специалисты «Рязаньгоргаз» в течение 2024 года обработали 4,5 тысячи обращений, направленных пользователями через дистанционные сервисы компании.

Более 3 тысяч человек воспользовались возможностью подать заявку на заключение договора о техническом обслуживании газового оборудования через личный кабинет на официальном сайте «Рязаньгоргаз».

Через сайт принято 330 заявок на услуги по монтажу и ремонту газового оборудования, 560 рязанцев с помощью электронного сервиса перенесли плановые работы по техническому обслуживанию газового оборудования на удобную для себя дату. Через сервис Обратной связи поступило 340 вопросов, большинство из которых касались темы эксплуатации газового оборудования.

К услугам Интернет-приемной генерального директора за год обратились 150 рязанцев. 80% вопросов также касалось заключения договоров о техническом обслуживании газового оборудования и услуг по его эксплуатации.

 «Мы идем в ногу со временем и постоянно расширяем линейку цифровых сервисов. Без визита в офис можно получить целый спектр услуг: от подачи заявки на ремонт газовой плиты до заключения договора на техобслуживание. Мы заботимся об удобстве клиентов и стремимся сделать наше взаимодействие максимально продуктивным», – отметил главный инженер – первый заместитель генерального директора Сергей Вишняков.

Справка:

С 17 апреля 2024 года увеличился размер штрафа за отказ предоставлять специалистам доступ к внутридомовому газовому оборудованию, а также за уклонение от заключения договора о его техническом обслуживании. Для граждан он составляет 5-10 тыс. руб., для должностных лиц — до 100 тыс. руб., для юридических лиц — до 500 тыс. руб. В случае аварии или возникновении угрозы ее появления, штраф для физических, должностных и юридических лиц составит 50-150 тыс. руб., 200-500 тыс. руб. и от 500 тыс. до 2 млн руб. соответственно.